和记官方网站:解码2019年消费——分级+升级,消费在发力

泡沫雕刻机 | 2021-03-17
本文摘要:1月19日,顾客在海南省海口免税店购买商品。

1月19日,顾客在海南省海口免税店购买商品。当天,位于海口和博鳌的两家免税店正式开业。

记者郭程摄2018年,我国社会消费品零售总额380987亿元,同比增长9.0%,全年最终消费支出对国内生产总值增长贡献率达76.2%,成为重要支持力量。中央经济工作会议提出,促进形成强大的国内市场。预计2019年,消费仍将在国民经济中占有重要地位。消费关系到每个人的个人体验。

在拥有近14亿人口的中国市场,如何满足多样化的消费需求,让平民放心吃,舒适穿着?2019年,中国消费怎么走?政府和市场主体怎么办?对此,许多专家和企业负责人进行了解释。消费趋势如何——分级升级特点明显,并非降级自2018年下半年以来,就消费升级和降级的讨论不少。那么,目前消费的总体情况如何?春江水暖鸭先知,对于消费表现,企业最具话语权。

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在中国贸易促进会研究院前几天举行的以质量服务促进消费稳定增长座谈会上,来自电器商、在线零售和不同类型企业的相关负责人一方面,消费个性化、多样化的倾向个性化、多样化的倾向特别明显,即所谓的等级倾向,另一方面,所有等级的消费需求都包括升级需求,消费升级是大势所趋。国家统计局1月21日公布的数据也印证了这一点。

2018年,消费升级类商品增长迅速,年限以上单位化妆品类、家用电器和音像器材类、通信器材类商品零售额增长率比限额以上社会消费品零售额增长率高3.9、3.2、1.4个百分点。京东创新研究院高级总监崔之瑜认为,从电器商品的角度来看,消费呈现出很多小的分化倾向,即需求的分化宏观上,有一些共同的升级特征,如提高质量服务的需求,提高售前售后服务的需求等。从实体店的角度来看,我认为这是消费升级。罗森北京总经理车文焕这样总结。

他提出了一些数据,一是店铺数量,2016年、2017年,罗森在中国新开的店铺数量分别达到5600家,2018年数量更多。据介绍,罗森在开店前进行详细的损益计算,只有达到损益平衡才能开店。这意味着快速增长的店铺数量背后有强烈的需求支持,二是顾客数量,从2016年开始,罗森每家店铺平均来店的顾客数量在1000人以上,没有下降过。

三是顾客单价基本稳定。我们对市场和明年的发展有信心。他说。

如何看待这种升级与等级并存的趋势?中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛认为,能够谈到等级,在一定程度上也得益于电子商务的发展。通过用户图像、消费习惯等基础数据,企业可以看到正确的消费群体划分,这是等级的依据。在此基础上,每个级别都显示了消费升级的基本属性。

国务院发展研究中心市场经济研究所研究员任兴洲认为,消费升级突出体现在质量、安全、绿色三个层面,消费等级来自收入、年龄结构、文化和地区差异,带来了不同的细分市场,是未来在线最受关注的重点。成长挑战在哪里-消费意愿、能力和自信,一个人自2018年以来,作为衡量消费的重要指标,社会消费品零售总额的增长率从几年前的两位数下降到一位数,有人担心消费动能和潜力。消费数据应该怎么看?任兴洲分析,2018年社会消费品零售总额下降有几个原因。另一方面,与经济增长有关,特别是受国际贸易关系的影响,另一方面,整体增长率主要受到两个消费项目的变动的影响,一个是汽车,受购买税优惠取消等因素的影响,2018年汽车消费经历了近30年来第一次负增长的家电,主要与房地产市场的表现有关。

两者都是构成社会消费品零售总额的重点,其他消费项目的变化不大。到2019年,消费增长有什么挑战?如何解读?在李鸣涛看来,今年的压力来源之一是如何进一步激发消费信心,让消费者有消费意愿和能力。

促进形成强大的国内市场,从消费角度来看,中央有措施。任兴洲表示,货币政策的微调将于2019年实施降级,这将释放巨大的货币效应。国家发展改革委员会表示,将采取稳定汽车、家电等热点产品消费的措施。这是抓住目前影响消费增长率的主要方面,未来将有更多的利益。

同时,2019年的消费表现也会受到整体宏观经济表现;就业、收入、社会保障、供给侧等因素的影响。针对不同方面,有关部门已经采取了目的措施。例如,人力资源和社会保障部将从四个方面努力扩大就业,包括减轻企业负担、裁员或减少员工的企业加大实际支付失业保险费的能力和幅度,最多可以返还50%。

强调高中毕业生、农民工、退役军人等重点群体的就业和创业;开展大规模的职业技能培训;增加就业困难者的就业援助等。中国贸易促进会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示,随着就业、收入、税收等消费稳定增长的相关政策落地,消费动能不断积累。企业如何行动-高质量、新技术,给消费者留下深刻印象近年来,消费业态经历了快速变迁,新模式技术和消费需求影响企业经营战略,给企业带来了新的课题。

-清晰用户画像,了解消费者。现在正在谈论对顾客的分析和图像,但真正的绘画、绘画不正确是个问题。

北京超市发连锁株式会社会长李燕川强调了更清晰的用户图像的重要性。车文焕也表示,未来对顾客消费习惯的研究投入越来越大,如何正确把握顾客消费的变化是关键。2018年超市以千店千面的想法调整店铺,根据各店铺的顾客群的特征进行目标调整。

李燕川举个例子,北京学院路商店周围的年轻人很多,主要定位科技大师时尚,设置照片、洗衣、印刷等多个自助柜台,现在年轻客人达到54%的玉泉路商店老北京人很多,致力于创造京范儿,设计装饰采用窗花、黄墙绿瓦等要素-提供质量商品、质量服务。天虹株式会社北京公司社长顾立群表示,天虹对商品实行七重质量保障,所有商品都可以通过第三方机构验证。

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例如,天虹北京超市设有肉菜追溯系统,顾客只需扫描代码就可以追溯到商品供应链。另外,实施在线购买的在线退款等。崔之瑜认为,在现在商品越来越标准化的同时,差异化和质量化的服务将成为未来的重点。

在这方面,中国企业还有很多发挥作用的空间。车文焕也表示,在日本,罗森的服务类型收入比商品销售额高,在中国还不是这样,将来会重点提高。-拥抱新技术,在线交流融合。

吸引消费者,新技术是必不可少的。据李燕川介绍,2018年初,超市在玉泉路店改造时增加了自助收银台和自助称重设施,平民体验反馈良好。

我们不能反弹新技术,一定要引进适合使用的。科学技术帮助零售。他说。

赵萍认为,在线赋予在线能力,在线企业利用互联网技术不断创新商业形式和服务,带来更好的消费体验。零售业这个连接生产和消费的重要性和基础产业,通过质量服务创新为中国消费不断积累创新点。(记者李洁)。


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